よくあるご質問

まずは、お電話またはメールよりお問い合わせください。 施工箇所の確認とお見積りをご提示後、ご了承いただけましたらスケジュールのご調整をさせていただきます

受付は日曜、祝日を除く9：00～18：00です。（臨時休業時はホームページにてお知らせします。） 作業については日曜、祝日も対応可能ですのでお気軽にご相談ください。

お電話にてご連絡をください。再度日程の調整を行わせていただきます。

お見積り時にお客様のご希望の日時をお伺いして調整させていただきます。 お急ぎのご依頼も対応可能な場合がありますのでお問い合わせの時にご相談ください。

まずはお電話でご相談ください。別途交通費を請求させていただく場合があります。 別荘、セカンドハウスなども地域によっては対応可能ですのでお問い合わせ下さい。

基本のサービス時間は 8:30～18:00 となります。 時間外の対応をご要望の場合はご相談ください。可能な範囲で対応させていただきます。

ご安心ください。事前にメールや型番などをお聞きしてどのタイプか、当社でお調べ致します。

作業範囲は、事前の見積り時、打ち合わせの時に現場の状況を確認し、お伝えさせて頂きます。

作業内容（箇所）、汚れ具合により作業時間が異なる為、事前の打ち合わせ時に目安の作業時間をお伝えさせて頂きます。

ご安心ください。作業中に発生したゴミは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

作業内容（箇所）、汚れ具合により、人数と作業時間が変わります。 事前の打ち合わせ時に、お伝えさせて頂きます。

ありがとうございます。もちろん可能でございます。内容、ご予算に応じて対応させて頂きます。

作業に応じて、電気・ガス・水道を使用させていただきますのでご用意いただけない場合は受付時にお伝えください。

ありがとうございます。ハウスクリーニングのメニュー以外にも、お家のお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。お家のお困りごとを解決致します。

スタッフはサービスカーでお伺いします。駐車場はお客様でご用意をお願いしております。 駐車場のご用意が難しい場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただき、お客様に駐車料金をご負担いただきます。

作業終了時に、現金にてお支払いをお願いいたします。

セットメニューにないものも組み合わせにより割引させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

無料です。 （※法人のお客様の場合も原則無料ですが、料金が発生する場合がありますのでお問い合わせください）

対応エリア外の場合は、出張費を頂いております。 対応エリアをご確認ください。

損害保険に加入済みですのでご安心ください。 例外として、製造から年数が経過している製品に関しては保証の範囲外となりますため、予めご了承ください。 また、割れ物や貴重品は必ず事前にお片付けをお願いします。状況により当日ご施工出来かねる場合がございます。

キャンセルは作業の1営業日前の営業時間内まで受け付けており、それ以降は50％のキャンセル料が発生いたします。

施工完了後のトラブル、お申し付けに関しては、 施工後1週間以内にご連絡頂けますよう、よろしくお願い致します。 作業完了後にお客様お立合いの元、スタッフが動作確認をしておりますが、 お客様自身でも必ず動作確認をして頂きますようご協力よろしくお願い致します。 また、施工後1週間を超えた後のお申し付けに関しましては、対応できない場合がございますのでご了承のほど、宜しくお願い致します。

ありがとうございます。 可能な限り対応させていただきますが、当日の作業日程や必要機材がない等で対応が難しい場合もございますので、事前にご相談ください。

使用する洗剤は、プロが使う特別なものとなります。汚れの種類、程度によって使う洗剤や量を調整して、素材を傷めないよう配慮しながら作業をおこなわせていただきます。

ご安心ください。必要な機材は全て当社で用意しますので不要です。ただし、作業中に水や電気をお借りすることもありますので、ご了承の程宜しくお願いいたします。

作業場所周辺の貴重品、ワレモノ、小物類の片付けをお願いします。また、ご要望のサービスにより、事前の家具移動をしていただく場合がございます。

在宅をお願いしておりますが、一時的に買い物などでお出かけになられるのは問題ございません。 ただし、作業開始前と作業後の確認、お立ち会いについては必ずご対応をお願いいたします。 また、空室、別荘など以外で鍵をお預かりする事は致しかねます。

スタッフのご指名は承れません。ご希望に添えるよう可能な限り対応させて頂きます。

大きなものに関しては別途費用が発生、また移動が不可能な場合は作業が出来ない場合があります。 詳しくはお電話でお問い合わせください。